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壓濾機企業應該重視服務營銷的重要性
日期:2016年09月12日


    如今,在重視產品研發、保證產品質量的同時,服務也逐漸成為了衡量企業競爭力的杠桿,因此服務營銷被人們越來越重視。而從服務營銷觀念理解,消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束,星鑫認為企業關心的不僅是產品的成功售出,更注重的是消費者所得到的滿意回報。

 
    首先,營銷對象多元化。“服務營銷”是一種通過關注顧客,進而提供服務,最終實現有利交換的營銷手段。實施服務營銷首先必須明確服務對象,即“誰是顧客”。確定了顧客之后任務還沒有完成,消費者購買商品的動機和目的不同,采取的服務業會因人而異,某一服務產品的購買者可能牽涉社會各界各業各種不同類型的家庭和不同身份的個人,即使購買同一服務產品有的用于生活消費,有的卻用于生產消費,如信息咨詢、郵電通訊等。因此可以說營銷對象具有多元性、廣泛性、復雜性的特點,壓濾機企業需要好好把握。
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    其次,營銷方式具有單調性。對于服務營銷,由于其生產與消費的統一性,決定只能采取直銷的方式,經銷和分銷所引入的中間商是不可能介入的,因此它對營銷方式造成極大的限制,而這種限制也直接導致了服務營銷的范圍擴大的限制,限制了規模擴大,也限制了服務業在其他市場上出售自己的服務,這是服務營銷的弱勢所在,壓濾機企業需要想盡辦法改進,才能凸顯它的生命力。
 
    最后,可以說也是最突出的一個特點了,就是服務營銷對其工作人員的要求更為苛刻,不管在技術、技能方面還是在與顧客的溝通方面都明顯地加大了力度。很明顯地,工作人員的技術和技能直接關系到壓濾機企業的服務質量,而除了技術技能之外的溝通能力等則凸顯了壓濾機企業的軟實力,這樣有利于拉近企業與顧客之間的距離,留住更多的“回頭客”。畢竟,市場競爭是激烈的,競爭對手對彼此的顧客都時刻關注。
 

    由此可見,服務營銷是壓濾機企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷最重要的就是服務質量,良好的服務是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,也是樹立壓濾機企業口碑和傳播企業文化的最有效手段。


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